MiTelefono es su aliado para ayudarlo a comunicarse con sus clientes y seres queridos. Nos comprometemos a ofrecerle el más alto nivel de servicio y a proteger su privacidad. A medida que la tecnología continua transformando la forma de recopilar y distribuir información, queremos asegurarles que hemos implementado varias prácticas importantes para salvaguardar la privacidad y seguridad de la información relacionada con usted.

• Protegemos la información de nuestros clientes para prevenir fraudes.
• Cuidadosamente manejamos la información relacionada con usted.

• No vendemos a otras compañías, con fines de mercadeo, información relacionada con los clientes.

Usted tiene opciones

• Podrá darnos instrucciones de que no le contactemos, con fines promocionales o de mercadeo, por:
  - Teléfono.
  - Correo directo.
  - Correo electrónico.

  • Mensaje de texto, enviando Stop o opt-out.

Cómo contactarnos para ejercer sus opciones

En los Estados Unidos
Toll Free (866) 700-4321
Miami (305) 614-4472

Correo electrónico
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Cómo puede ayudar a proteger su privacidad

• No comparta con otras personas la información de su cuenta, sus contraseñas o códigos.
• Nunca ofrezca información confidencial a desconocidos que puedan llamarle por teléfono. No confíe sus datos confidenciales en línea a menos que haya sido usted el que inició el contacto, que conozca a su interlocutor y que utilice canales seguros.
• Al realizar operaciones bancarias en Internet, siempre use un navegador seguro y salga de las aplicaciones en línea tan pronto como termine de usarlas.
• Proteja la documentación de sus cuentas.
• Si usted cree que ha sido víctima de fraude o de robo de identidad, favor de contactarnos llamando al (866) 700-4321 para asistencia, como, por ejemplo, poner sus cuentas en estado de suspensión.

Cómo protegemos su información

• Entrenamos a nuestros empleados a proteger la información relacionada con nuestros clientes.
• Mejoramos continuamente nuestros instrumentos y procesos de seguridad.
• Protegemos los datos y cuentas de los clientes pidiéndole información que sólo usted sabrá al momento de contactarnos. Seguimos estos procedimientos por teléfono y en Internet.

Cómo protegemos su privacidad en línea

La protección en línea de su información personal es parte esencial de los servicios que le prestamos.

• Nuestros sistemas utilizan tecnologías tales como cortafuegos (firewalls - barreras al tráfico para proteger los sistemas contra las intrusiones) y claves de codificación (para ocultar la información) para proteger la información de los clientes.
• Validamos su identidad por medio de códigos de acceso confidenciales antes de permitirle el acceso en línea a sus cuentas.

Tratamos de mantener información exacta

Tratamos de mantener la información más completa y exacta acerca de usted y sus cuentas. Si en algún momento considera que nuestros registros contienen información inexacta o incompleta acerca de usted, favor de hacérnoslo saber de inmediato. Corregiremos cualquier inexactitud tan pronto como sea posible.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos

Nos agrada tener la oportunidad de responder a cualquier pregunta que pudiera tener acerca de esta declaración o la protección y confidencialidad de su información.